Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Nexteshop
En Nexteshop respetamos los derechos del consumidor y ofrecemos un proceso claro y transparente para cambios y devoluciones.
Plazo para Devoluciones
El cliente dispone de 7 días calendario después de recibir el producto para solicitar la devolución, conforme al derecho de retracto.
Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
-
Estar sin señales de uso indebido
-
Estar en su empaque original
-
Incluir todos los accesorios, si aplica
Cómo Solicitar
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos por correo electrónico:
📧 Contacto@nexteshop.com.br
indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesará según el método de pago utilizado.
En casos de pago contra entrega, el reembolso se realizará según lo acordado con el cliente.
Productos Defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente debe contactarnos de inmediato para realizar el cambio o reembolso correspondiente.
Consideraciones Finales
Nexteshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.